Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs et des clients professionnels via le site web umo.studio. Les conditions dérogatoires ou complémentaires du client ne font pas partie du contrat, à moins que nous n'y ayons consenti expressément par écrit.

Le prestataire et partenaire contractuel est :

• Niklas Lamp und Ole von Puttkamer GbR
• Représentée par les associés Niklas Lamp et Ole von Puttkamer
• Laemmersieth 18e, 22305 Hamburg, Allemagne
• E-mail : contact@umo.studio
• Téléphone : +49 1520 1359516
• N° de TVA intracommunautaire : DE458044183

La présentation des produits sur le site web ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation faite au client à soumettre une offre. En validant ta commande, tu formules une offre ferme. Nous accuserons réception de la commande immédiatement par e-mail. Le contrat est formé lorsque nous acceptons la commande par un e-mail de confirmation séparé ou par l'expédition de la marchandise.

Tous les prix sont indiqués en euros (EUR). Pour les consommateurs, les prix affichés incluent la TVA légale le cas échéant. Pour les clients professionnels disposant d'un compte B2B approuvé, les prix nets hors TVA s'appliquent.

Frais d'expédition :

• Allemagne : 5,00 €
• Reste de l'Europe : 9,00 €
• Reste du monde : 20,00 €

Pour les livraisons hors UE, des droits d'importation, taxes et frais de douane supplémentaires peuvent être à ta charge.

Le paiement s'effectue via PayPal ou à l'avance par virement bancaire. Lors du paiement via PayPal, tu peux utiliser les modes de paiement proposés par PayPal. Pour le virement bancaire, nos coordonnées bancaires sont fournies dans la confirmation de commande ; la marchandise sera expédiée après réception du paiement.

La livraison est effectuée par DHL/Deutsche Post à l'adresse que tu as indiquée. Le délai de livraison pour les articles en stock est normalement de 1 à 4 semaines, sauf indication contraire sur la fiche produit. Les articles fabriqués sur commande et personnalisés nécessitent généralement 2 à 6 semaines ; les délais pour le sur-mesure sont convenus individuellement.

Jusqu'au paiement intégral, la marchandise reste la propriété de Niklas Lamp und Ole von Puttkamer GbR.

Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation de 14 jours. Toutefois, conformément au § 312g du Code civil allemand (BGB), ce droit ne s'applique pas aux contrats portant sur des biens non préfabriqués dont la fabrication repose sur un choix ou une détermination individuelle du consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur. Cela s'applique en particulier aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure. Le droit de rétractation ne s'applique pas à ces produits, sauf si la marchandise est défectueuse ; dans ce cas, tes droits de garantie légaux restent inchangés.

Politique d'annulation pour les articles standards :

Tu as le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où toi, ou un tiers désigné par toi qui n'est pas le transporteur, prend possession de la marchandise. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous en informer par une déclaration claire. L'envoi de l'avis ou de la marchandise avant la date limite suffit à respecter le délai.

Frais de retour : si vous exercez votre droit de rétractation, vous supportez les coûts directs de renvoi des marchandises. Si les marchandises sont endommagées, mal livrées ou présentent tout autre défaut imputable à notre fait, nous vous fournirons gratuitement une étiquette de retour ou vous rembourserons les frais de retour.

Modèle de formulaire de rétractation (utilisation facultative) :

• À : Niklas Lamp und Ole von Puttkamer GbR, Laemmersieth 18e, 22305 Hamburg, Allemagne ; contact@umo.studio
• Je/Nous (*) révoque(ons) par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du (des) consommateur(s)
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement sur papier)
• Date
• (*) Rayer la mention inutile.

Les droits de garantie légaux s'appliquent conformément aux dispositions du Code civil allemand (BGB). Les consommateurs peuvent faire valoir les défauts dans les deux premières années suivant la livraison. Pour les biens d'occasion, le délai de prescription est d'un an. Les achats commerciaux sont soumis au § 377 du Code de commerce allemand (HGB).

En complément, nous accordons volontairement une garantie de 3 ans sur les pièces artisanales ; les détails sont précisés dans la documentation du produit.

Nous sommes pleinement responsables en cas de faute intentionnelle, de négligence grave et au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits. Dans les autres cas, notre responsabilité est limitée aux dommages contractuels typiques et prévisibles, à moins qu'une obligation contractuelle essentielle ne soit enfreinte. La limitation de responsabilité ci-dessus ne s'applique pas en cas d'atteinte à la vie, au corps ou à la santé.

Nos produits sont destinés à des clients adultes. En passant commande, tu confirmes que tu as au moins 18 ans.

Pour certains produits, nous organisons des enchères sur ce site. Une enchère placée dans une vente aux enchères constitue une offre juridiquement contraignante au sens du § 145 du Code civil allemand (BGB) : en plaçant une enchère, vous êtes lié à celle-ci pendant toute la durée de la vente. Le contrat de vente est conclu avec le meilleur enchérisseur à la fin des enchères.

Une enchère peut être corrigée avant son envoi, mais ne peut pas être retirée une fois envoyée. Une autorisation de paiement PayPal peut être requise pour enchérir ; elle n'est débitée que si vous remportez les enchères. Le droit de rétractation légal selon la section 7 s'applique aux achats aux enchères ; pour les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure, il est exclu comme décrit dans cette section.

Si le site web est indisponible à la fin prévue d'une enchère, toutes les offres placées dans cette enchère sont annulées et l'enchère est reconduite jusqu'à ce qu'elle puisse être conclue avec succès. Dans ce cas, aucun contrat de vente n'est formé et aucun enchérisseur n'est débité.

Nous pouvons annuler une enchère de manière anticipée à tout moment et sans indiquer de motif. Dans ce cas, aucun contrat de vente n'est formé et aucun frais n'est facturé à aucun enchérisseur ; les autorisations de paiement sont libérées.

Pour les clients professionnels approuvés (détaillants et boutiques), les dispositions suivantes s'appliquent en complément : les prix sont indiqués nets, hors TVA légale. Des quantités minimales de commande, des remises sur volume et des limites d'achat peuvent s'appliquer ; elles sont indiquées dans l'espace B2B ou convenues individuellement.

Le droit de rétractation décrit à la section 7 ne s'applique qu'aux consommateurs ; les clients professionnels n'ont pas de droit de rétractation. Pour les clients professionnels, les obligations d'examen et de réclamation du § 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'appliquent : les défauts apparents doivent nous être signalés par écrit sans retard injustifié, au plus tard dans les 7 jours suivant la livraison.

Les données personnelles sont traitées uniquement aux fins de l'exécution du contrat et dans le respect de la législation sur la protection des données (DSGVO/GDPR, BDSG). Tu as le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer, de limiter le traitement et de demander la portabilité de tes données à tout moment. Contacte contact@umo.studio.

Pour les notifications d'expédition, nous pouvons transmettre l'adresse e-mail que vous avez fournie à DHL ou à un autre transporteur mandaté par nos soins, afin que celui-ci puisse vous informer du statut de la livraison. Le transporteur utilise l'adresse e-mail uniquement à cette fin. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez vous y opposer à tout moment en contactant contact@umo.studio.

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation.

Le droit allemand s'applique à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le tribunal compétent pour les commerçants est Hambourg. Si certaines dispositions devenaient invalides, le reste du contrat demeure effectif.